Universe Manager
  • 武汉SKP店

团队管理和发展

§ 以身作则,以四个态度的表率身份发展经理层的技能,以确保他们的团队能够以路易威登的承诺为表转接待客人。给到他们支持,包括持续的辅导,确认他们和团队成员的发展和培训需求,协同销售培训师一起制定个人行动计划

§ 甄别,招募和发展人才,协同店铺经理/总监落实继任者计划

§ 设定个人和团队工作目标和销售指标,主动评估和管理员工绩效

§ 管理和激励团队促进经营业绩,创建积极及和睦的工作氛围,强化经理间的合作


客人和销售开发

§ 支持帮助团队成员建立长期的客户关系,充分运用各种工具

§ 在店铺内创建以客人为中心的工作氛围,确保最高水准的客户体验,帮助团队内的高级客户顾问(Expert Advisor)成为客人的形象顾问

§ 通过主持晨会及培训等形式,和团队成员充分沟通公司战略和经营方面的相关信息,给与启发

§ 带领和拓展所负责的男/女士产品系列的经营业绩,培训团队成员在这方面的全面认知和了解

§ 设计和实施增进销售业绩,使产品表现最大化的行动计划,调动一切可利用的资源(陈列,培训,客户关系,团队管理等)


销售和楼面管理

§ 在楼面起到销售方面的表率作用,帮助团队成员完成销售指标,提高连带销率和客人重复购买率

§ 建立和开发自己的客人群

§ 通过有效的楼面销售管理,使经营机会最大化;可以随时给到团队成员必要的帮助,以确保路易威登的承诺标准完全达成

§ 不断提供有质量的反馈意见,在现场辅导团队成员,并且提升客户经理的员工辅导能力和技巧


营运

§ 确保政策,标准和路易威登工作流程的切实传达和执行

§ 对库存管理负责

§ 提供店铺经理在员工编制计划方面的支持(劳动力管理)

§ 监督店铺设施维护(依据店铺规模大小)

§ 组织与经营伙伴的沟通,例如购物中心或者百货公司(如适用)

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